Autumn E-Learning  秋天数位学习

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关于“秋天数位学习”网站访问异常的声明 一月 15, 2010

Filed under: 秋天随笔 — Iautumn @ 5:07 下午
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  自1月13日下午1:00起,“秋天数位学习”网站在国内无法正常访问,主要原因是Wordpress.com所有博客在国内因故不能访问,而导致Autumn E-learning不能为广大用户提供及时的E-learning方面的资讯,在此我们表示十分抱歉!
  Autumn E-learning一直致力于与广大教育界的朋友一起分享和交流现代远程教育的资讯、产品和理论方法,站内所载内容都是积极、健康,并充分尊重文章原作者和来源信息,严格遵守知识产权保护的相关法律法规,严格遵守互联网信息相关法律法规,一直保持非盈利性质,同广大教育界、信息界的朋友以文会友,互相学习,为中国的现代远程教育事业的发展尽绵薄之力。
  我相信网站调整是短暂的,目的是为广大的网民提供更快捷、更丰富、更健康、更安全的服务,相信“秋天数位学习”网站不久将会访问正常,当然,在此期间大家可以通过代理或其他特殊的方式进行访问!

秋天数位学习Autumn E-learning
2010-1-15

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我的远教十年——从需求控制说起 三月 9, 2009

Filed under: 秋天随笔 — Iautumn @ 10:48 上午

  远教十年,我是从技术人员开始的,当然以技术为主的项目开发与项目管理是经历最多的案例,这个行业中技术占到的比重很大,如在线教学和学习环境支持系统,教学资源建设,综合性学习支持与管理系统等等项目,有很多人感叹现在做软件项目,最痛苦的三件事:1、周期短、任务重;2、资源少,人手紧;3、需求变更大。今天我就从这需求与变更控制谈起。

  国外国内论述需求开发与需求管理的教程、文章、案例很多很多,培训班和课程也很多很多,这里就不费功夫与口舌了,如果项目经理都完完全全按书中所述去做项目,那么恐怕没有一个会成功的。我认为做项目如同行军打仗,纸上谈兵的结果就会和马谡一样,孟子云:尽信书,不如无书。尤其大家在中国做项目更要具体情况具体分析。我们常常遇到,项目做到一半,客户的需求变了又变,预先签过字的需求,最后还是要变,总是项目还没做完,不知道内部版本都更新过几次了,总是需求越控制越变更,越变更越难以控制,最后开发人员晕了,项目经理疯了,公司领导倒了!

  这里我想表达一个观念,需求变更与控制从哪里开始?很多人都觉得,应该是从客户确认签字完需求说明书后,那我要强调,这是个严重错误的思想,我觉得需求变更与控制从你第一次与客户接触时就开始了。有很多项目后期发生的需求变更都是在前期的需求获取,甚至是商务接触就埋下了隐患,忽略它,那么它就是今后项目的定时炸弹,一定会爆发的,等到变更发生后再去控制,那是更本控制不住的。我们面对的软件项目当去向客户进行需求获取时,你所得到的需求往往会是两者情况:一是大而概,想规划报告式的,问了半天也问不出什么实质性的需求;一种是小而全,这类用户往往把注意力放在了页面的颜色啊,按钮的位置啊,甚至是,版权的措辞啊,讲了半天你所得到都是毫无建设性的需求,这两种结果会导致,你都不能正确理解用户的真实需求。很多讲解需求开发的专家都强调,开发人员不能做需求,我完全同意这种观点,他们用意在于,避免开发人员用技术实现的角度去进行需求获取与分析,而没有真正理解需求和用户的目的,我要表达一个意见就是,项目经理必须既要真正理解用户的需求和最终的目的,又要预估该如何实现用户需求,更重要的是会面临怎样的风险,需要多长工期和资源,成本有多高?当遇到用户的需求与实现有矛盾的时候,项目经理必须发挥自身的经验,以专业的角度去引导用户的需求,这就是需求控制的开始,而不是生硬的跟客户说,不行,做不到,风险大,有技术壁垒……然后让客户签字确认需求,到项目实现交付用户后,用户发现与自己需求有差距,提出更改时,又跟用户说,需求里面没提啊,这个变更超出了需求范围啊……那不用我说出来,大家也能猜到最后的结果了,这个项目Over了,这个团队Over了,这个企业也Over了!

  我们应该把为客户进行软件开发叫做提供信息化服务,开发仅仅是一个普通程序员的工作,一个企业,一个专业项目经理,所扮演应该是一个专家型的咨询师,他是为客户建议,规划和实现信息化工作,引导和帮助客户走上信息化的道路的高级人才。应该站在比用户更高的角度去考虑问题,回答解释客户的问题,用行业的角度去分析用户所提出不合理的需求会产生什么的风险和连锁反应,让用户自愿去放弃固有的想法,而从内心里去接受你的意见,并且主动的去说服用户团队的其他人的意见。如何能达到这个目的呢?主要一点就是,你要比客户更专业,更懂行,我这里的懂行是指要熟悉客户所在的那个行业,而不是指软件、互联网、IT行业。不要向用户滔滔不绝的去陈述技术参数与技术名词,不要指望用客户不熟悉或者不知道的专业辞令就能吓唬住对方,不要去强调用户不懂技术,不要认为他提的需求都很“白痴”。问问自己吧,你懂吗?用户不懂技术是很自然,是很正常的,有时候是天经地义的,而为客户提供信息化服务的你不懂行业,那就是你的不专业了,你的不称职了,你才是“白痴”。

  就拿我熟悉的远程教育行业的软件项目来谈吧。当你去给客户开发教学教务管理平台时,你正在为他们“电子教务”,实现互联网信息化教学教务管理,你需要熟悉和了解远教行业教学教务工作,招生工作、教学工作、学籍管理、考试管理、成绩管理、论文与实习管理、毕业环节工作、学位管理等工作的特点,各个业务环节具体的工作流程是什么?不同业务之间的工作衔接与配合情况,部门划分与人员分工大体什么样?甚至是这个单位人员的组成情况,年龄分布,做事风格,领导喜好等等,你应该站在整体的高度去思考问题,当这些工作进行信息化管理时会发生什么样的变化?会对现有客户的实际工作产生什么样的影响?推进工作中会遇到什么样的困难?会对项目的成功产生什么样的风险?你需要向用户去建议基于信息化管理的业务工作科学流程,甚至给出人员与工作岗位合理调整与划分,只有这样才能体现出你的专业,客户相信你的技术实力,从而接受你的建议,达到控制需求的目的。

  当你在给客户进行课件开发的时候,一方面你应该把自己当成一个教师的身份,要了解这门课程该如何讲授,知识点与章节该如何划分,如何指导学生该如何去学习这门课程的知识体系,哪些是学生应该掌握的重难点,如何对学生学习过程进行评价以检测学生掌握知识的程度并给出改善性的意见,一方面你要以技术专家的角度去引导课程教学负责人去修改原始的课程脚本,使得能够利用互联网技术、信息技术和教育技术将教师的教学思想与教学技巧融合在课件的制作过程中,还要去启发老师,在课件中适时去补充多媒体的素材。一方面你还要站在学习者的角度去考虑学习行为习惯,陌生的课程,如何能明确的告诉学生应该学习,课程结构什么,需要掌握什么知识点,学习的步骤和方法,阶段性的学习结果反馈,遇到问题该如何提问并得到解答,并给予学习者界面友好的操作和方便的学习与知识导航等等。如此在可以体现出你作为学习支持服务专家的专业度,你所制作出来的课件才会得到用户的认可,而不是仅仅你是一个多媒体页面的制作人员。

  回到主题,我再次强调一个观点,技术(特别是软件开发)只是一个工具,他需要依托相应行业才能体现出价值,没有一种技术可以脱离具体的行业之外而单纯以技术论技术。项目(特别是软件项目)是需要团队力量完成的,我们需要一个熟悉行业特点的团队,不仅仅是个别人懂,需要整个团队都懂,这个团队中需要一个精通熟悉项目对应行业并且专家型人才,这项工作必须有团队负责人担任。记住你是给用户提供服务,服务是基于无形和有形的,有形式的是你研发出来的产品,无形的是你在项目开始直至今后给用户提供的面对用户所在行业进行信息化建设方面的服务。记住你要扮演的是一个行业专家而不是一个程序员!

 

2009年国家精品课程评审规则变动,资源与平台市场面临洗牌! 三月 6, 2009

Filed under: 秋天随笔 — Iautumn @ 4:20 下午

  2009年度高校国家精品课程申报与评审的指标有较大调整,特别是针对网络教育的精品课程,教育部现代远程教学资源建设项目专家们,倾向表示今年的课程评审,将不再允许单独课程系统的申报,而需要将课程作为整体教学和学习支撑平台一部分,使用真实的学生身份登录进去,来对所提交的精品课程进行评审,除了对课程体系,教学内容、学习支持、师生交互等等方面进行总体审查,特别是对学生学习和教学的真实信息也要着重进行审查,要体现近三年来的课程的教学和学习过程信息,以及对课程和课程资源的评价信息。

  专家特别强调了所申报的课程系统要与教学、学习平台之间实现无缝对接,平滑过渡、单点登录,特别是有课程交互功能,要作为精品课程资源的一部分来体现,此次精品课程评审指标的变化,对目前市场上教学、学习支持平台、资源建设系统和项目模式,将会带来很大的影响,特别是平台中与教学、学习、课程资源相关的模块和业务流程、数据流程产生较大的影响,带动用户与市场需求导向发生一些重大的变化,从而影响到整体产品重新构建与改造,教育软件市场(特别是远程教育软件)面临重新洗牌!

 

我的远教十年——校企合作经营转变 二月 26, 2009

Filed under: 秋天随笔 — Iautumn @ 10:49 上午

  中国的现代远程教育行业中校企合作方式开展运作方式有很多,有的是合作运营产业的下游市场(如招生),有的是合作运作中游的教育服务市场(如公共服务体系、区域性服务中心),有的是与高校合作运营上游市场,现在依然知名有弘成、世纪盈华、经华智业等公司。其实在十年前教育部开始网络教育试点起步阶段,还有很多校企合作的案例及实体公司,经过十年的发展,有些已经销声匿迹,有的已经退出这个行业,当然有的和弘成已经成功地成为中国现代远程教育行业的先锋了。

  这篇文章我不想去谈校企合作型网络教育运作模式是什么,大家可以参见《我的远教十年——运营合作模式》;也不想哭诉这种合作模式下企业运作中遇到的种种痛苦,大家可以参见《网络教育志在双赢——一位网络教育服务公司老总的独白》《中国教育报》2001年9月9日第4版;更不想去辩论校企合作模式开展远程教育的优劣,这个问题《中国网络教育杂志》“不吐不快”栏目专门有一个专题讨论《高校网院校企合作是否会丧失办学主导权》。我想说的是校企合作的企业刚开始进入远程教育行业与高校合作开展网络教育时,主要是以技术导入,大多数决策者首先考虑的是技术进入,并且为合作院校开展网络教育的技术支持服务,当所提供的技术支持服务逐步形成产品时,可以将其产品化,并走向软件市场,同时将合作模式复制,这样可以作为良性发展。在2003前,很多企业都是按照这条路去走,可是,这条路走的结果却并不是当时预想那个样子,成功活到今天的校企合作企业的经营模式明显划分成两种:一、成为专业的网络教育服务提供企业,他们可以提供整个网络教育服务,将教学教务、学生服务、教学资源服务、技术服务、学习中心服务、客户服务等整体提供;二、结束与高校的合作模式,成为单纯的远程教育产品提供上,如教学平台、资源建设、考试系统等等。我个人更认同第一发展模式,这种企业经营的思想是真正掌握了远程教育行业的产业结构和供应链,能控制各个环节的良性发展模式,真正意义上做教育的企业。

  我们先看看一个案例吧,这个就是安博。

  安博教育成立与2000年,开始与北京师范大学合作开展现代远程教育,开始也是提供技术支持,如学习平台、教学管理系统、课件制作系统等等,2001年首家研创出国际标准的网络教育平台,获教育部组织的专家鉴定。作为核心成员,全面参与和推动了全国信息技术标准化委员会教育技术分技术委员会让很多业内人士觉得安博的技术起点很高,紧跟国际水平,什么Scrom、IEEE、CELTS…而安博的团队也是技术主导性的,在除与高校合作办学外,市场开拓也往IT产品方面发展。时间发展到2003年,安博经营层包括技术规划,在与合作高校在日常的合作办学过程中矛盾不断,冲突不断,双发在很多方面存在很大的分歧,而又无法去改变对方观念,导致靠合作院校进行办学的规模无法提升,企业利润无法达到预期目标,院校需要的技术服务要求逐日变化,追加投入不断,技术服务的成本居高不下;另一方面,单纯依靠卖产品而拓展业务与利润,收效甚微,项目取得与实施很艰难,生产成本与售后服务需要的人力很高,市场份额相对小,预期争取风投和上市的计划,变得很渺茫,经营层陷入了痛苦的思考。

  不过安博很快摸清了行业发展规律,清晰了企业的定位,终于走上教育产业道路,调整了企业战略,改变了以技术型为主导的经营方式,不在单纯依靠买产品,而是全面开展教育服务整体解决方案,于是分布开拓基础教育服务、职业教育服务和企业教育服务领域,2006年初,北京师范大学与安博教育集团本着优势互补、资源共享的原则合作成立的教育研究与服务机构,隶属于北京师范大学。北京师范大学安博教育发展研究院旨在立足基础教育管理和教育教学的研究,并整合国内外先进、优质教育科研资源,开展面向全国中小学校的基础教育研究、培训、交流服务,主要包括:国内教育政策与体制改革研究;国外教育政策、信息的跟踪研究;校长的专业技能系统研究与开发;国内外校长团体交流;国内外教育相关产业交流;校长高级研修与教师专题培训;北师大继续教育资源体系的开发与管理等方面。

  安博的脚步开始加快,2006年是安博教育集团高速发展的一年。在基教领域,安博教育集团以中小学远程教育、核心爆破英语、励耘学校合作计划为主的教育服务遍及全国20多个省市,安博教育城域网软件解决方案在全国各地屡屡中标。在IT教育领域,安博教育集团涉足IT软件高级工程师培训、IT实训和软件工程硕士教育。 教育部联合安博开展的”IT实训推广工程”的启动与运行、与国际知名IT企业的战略合作使得安博教育集团立足在高起点、高标准、国际化的水平上来推动我国IT人才教育体系发展。2006年度教育服务行业十大影响力品牌”的荣誉是社会对安博教育集团长期以来为发展中国教育事业所做努力的一种肯定。2006年初,安博教育获得Cisco(思科)、Jafco(集富)、CID(华威)等海外著名风险投资机构的投资,以安博等机构为核心推动力量的中国教育服务行业受到国内外投资界的高度关注。2007年10月9日安博教育集团 (Ambow Education) 成功完成了一笔私募融资,总额达五千四百万美元,安博本轮融资由麦格理银行集团(Macquarie Bank Group)主导,原有股东华威(CID)和思科(Cisco Systems)及新投资者艾威基金(Avenue Capital)也参与了本轮融资。华兴资本任本次融资的独家财务顾问。2008年6月3日安博已与全球最大的在线教育内容提供商SkillSoft公司签署合作协议,双方将携手开拓中国网络培训市场,为中国各类企业和各级政府提供国际先进的网络培训整体解决方案,以满足它们日益增长的更高质量培训内容的需求。2008年10月21日安博教育集团今日在北京宣布成功获得1.03亿美元的融资,这是迄今为止中国教育领域最大的一笔私募融资。参与安博本轮融资的有3家投资方,其中英联投资(Actis)是首次投资安博,艾威基金(Avenue Capital)和麦格理集团(Macquarie Group)则追加了对安博的投资。值得注意的是,安博获得国际资本的巨额投资正是在国际金融环境面临严重危机的情况下完成的。10月28日,国内第一个大规模园区型实训基地—安博(昆山)服务外包产业园正式开园。100余所高校校外实训基地揭牌仪式同日在位于昆山花桥的产业园内举行。安博(昆山)服务外包产业园由昆山花桥经济开发区和安博按照国际软硬件和服务标准共同建设和运营,第一期投资近4亿元人民币,产业园整体竣工后,同期容量超过5000人,是目前国内第一个大规模园区型实训基地。至此安博成为国内最大的能同时提供线上、线下教育服务的教育集团。

  其实与安博相似的企业案例还有,发展到现阶段比较成功的校企合作型远程教育企业无比走上了提供整体教育服务综合解决方案,能有效把握整个行业产业链的综合性教育集团的道路,现代远程教育主体是教育,是提供教育服务的行业(请见《我的远教十年——产业链》),这个行业发展到今天,已经不能再生硬把服务划分为教学服务、学籍服务、招生服务、资源服务、技术服务单个服务项目,因为你提供给学习者是一个整体学习支持服务。尤其是技术服务,在做校企合作模式运作现代远程教育的企业,很喜欢依靠技术去控制和牵制合作院校,很喜欢利用技术去规避企业经营的风险,事实证明这是一条死路,是走不通的,结果必然是控制不了对方,规避不了风险,提供不了服务,使得双方互信度严重下降,导致最后合作不下去,企业自己也不能活下去,这一点我将以后做专题讨论。技术是整体服务体系中一个组成部分,虽然从远程教育行业的特点来看,技术非常重要,但是做这个行业的企业不能沦为技术的奴隶,教育与技术是融合、应用的关系,技术不是教育行业的核心产品,企业要面对市场和用户,要提供的是适合市场和满足用户需求的教育产品,提供有效的学习支持服务,体现自己特色和企业文化,从而打造出市场认可品牌,为自身持续良性的发展不断的改善内外部环境,不断的调整和变化,适应整个行业生态。

 

我的远教十年——产业链 二月 17, 2009

Filed under: 秋天随笔 — Iautumn @ 10:50 上午

  虽然对于中国教育还不能产业化,可是教育中存在产业化,尤其是对于现代远程教育更是,08年底中国远程教育杂志和腾讯网共同举办一个教育行业高端系列访谈《巅峰对话》,有一场是网络教育专场,访谈嘉宾分别是:《中国远程教育》(资讯)执行主编、学习港网站负责人夏巍峰;弘成教育集团董事长、 CEO黄波女士;正保教育集团董事长、总裁朱正东;ATA公司董事长、CEO马肖风,在节目最后,主持人请嘉宾们总结中国网络教育的发展新机遇最后一个关键词时,马总提出:当教育不叫教育,而叫“学习产业”。“学习产业”这四个字总结了中国现代远程教育未来的产业方向,在前一篇文章中,我认为中国现代远程教育主体是“教育”,那么教育行业的产品是什么?借鉴北京师范大学远程教育研究中心主任陈丽教授的话,教育行业最主要的产品就是——服务,为学习者服务,不管是授课的老师、还是负责教务、学务、后勤等管理的老师,他们所做的工作都是围绕学生的学习在服务,也许我们在全日制本科教学的环境中还不能真正体会到这一点,那么远程教育把学习服务工作体现的淋漓尽致。也可以说为学习者提供学习支持服务是现代远程教育行业最最主要产品,那么马总所说的未来的教育将成为“学习产业”也将是必然。

  每一个行业都有自身的产业链,现代远程教育行业也有自己的产业链,只不过十年前,我们还没有能完全认识到她的存在,产业链划分、市场领域区隔、具体用户对待都不是很明显,可是时间走过了2008年,当弘成、正保都在美国上市;当公共服务体系由奥鹏一个变成了奥鹏、弘成、知金的三国鼎立,由电大体系公共服务体系发展到各省市的区域级公共服务体系;当国家精品网络课程建设项目把教育资源从一个学习支持服务局部工作发展成为一个重要的产业市场时,远程教育的行业产业链变得越来越清晰了,也许下面我的观点并不十分严谨和正确,但我愿意与大家一起分享和探讨。

  当前中国现代远程教育行业可以分为上游、中游和下游,上游是指可以提供教育服务的主体产品,包括高等学历教育试点高校、非学历教育职业培训的培训机构、中小学辅助教育资源服务提供的网校及其他教育产品的机构。他们主要的工作是利用自身具备资质,开展授课、辅导、教学安排、考试考查、学务管理等方面的服务,并且依靠规范、有效的组织团队进行日常的运营并接受教育行政管理部门的监管,远教行业在这个层次领域中有两个关键词:政策和运作。政策往往用于争取运营资质,运作往往体现如何运营项目。用具体的高等学历教育案例来说,上游产业就是向教育部争取到试点资格,并且搭建起运作团队,准备开拓校外学习中心招生,运作方式可以是由高校自主运营,如:北大、华科等,可以是校企合作运营,如人大与弘成、电大与TCL、北航与双威等,也可以是高校内独立安排公司化体制运作。关于运营合作模式大家可以参考《我的远教十年——运营合作模式》,里面有详细的介绍。上游产业中最主要的风险在于两点:政策风险和资本运作风险,政策风险在前面的《我的远教十年——政策》有较详细的阐述,资本运作风险是很复杂我打算在后面专题讨论。

  下游是指直接面向市场,将教育主体产品(如学历教育的专业课程、非学历教育的培训课程、中小学辅助教育的教学资源等)提供给有实际需求的用户,并提供日常的具体的学习支持服务,如学习场所、设备、日常的教学教务服务等,还有一个重要的工作就是招生,当然他们也是有一些具备资质的机构、单位负责日常的运作工作,同样也要各级教育行政管理部的监管,同时他们与上游的教育产品提供单位既是合作也是相互协助关系。用具体的高等学历教育案例来说,下游产业主要是生源拓展和直接的客户服务,如各个试点高校的校外学习中心。下游产业市场化的特征更浓厚,情况很复杂,所以提出的服务很更显得多元化,因为生源直接关系到他们的实际利益,所以在这个行业层次中面临的风险会非常多,有政策风险、资金风险、用户风险等等,而且下游市场的合作机构的水平也是良莠不齐,在目前阶段对于直接面对学员的办学机构管理还不够规范。

  中游是指除上、下游提供的教育服务以外其他服务的产品,他们可以是学习支持服务的环境,如在线学习平台、管理平台等;可以是提供学支持服务的设备、线路等;可以是为学生提供日常教学、学习辅导的答疑者;可以是为学生提供教学内容的资源等等….那么由此产生的产品、服务提供商则是相对多,这里就不能一一列举了。

  如果我们把现代远程教育行业的产业链如此划分,那么我们的工作将会变得很轻松很容易,可是情况并不是这样的,因为早些年的时候情况确实如此,可是随着现代远程教育行业的发展,学习要求的服务变得越来越多,投诉越来越多,对远程教育的质疑愈来愈多,发现并不是我们提供的服务变少了,也不是我们提供的教育产品少了,关键是服务质量不高,学生有效的服务不多,当学生学习遇到问题,需要学习支持服务时,响应的速度和解决的程度不高,那么关键是如何将这些教育服务有效的利益起来。现代公共服务体系的建立似乎正逐步在解决这些面临的问题,本文在这里不对公共服务体系进行阐述,这里要说的是因为他的建立而打破了原有划分比较明显的上、中、下游的远程教育行业的产业链的划分,特别是弘成被获得公共服务体系资格后,我们看到了这样了一个格局:从纵向看,上游——弘成有与多家高校良好合作运营实体,下游——她也有自己可以控制的教学服务点,并且可以扩展到自己合作高校外的院校进行生源的合作,中游——弘成有一个专业的团队可以有效的提供比较全面的学习支持服务,这样从整个产业链她都能有效的控制,在行业发展过程中主动应对;从横向看,弘成除了高等学历教育市场份额外,她还有面向中小学的基础教育市场,如101网校,还有非学历教育等方面的业务,这样弘成初步形成多元化产品的市场格局,用户群得到了极大的扩充;终于弘成发展成为多元化经营的教育集团,有资格在海外上市。

 

我的远教十年——政策 二月 6, 2009

Filed under: 秋天随笔 — Iautumn @ 10:37 上午

  中国的现代远程教育是政策性极强的行业,政策因素对于这个行业发展有着相当大的影响力,当十年前这个行业启动时就是由一纸文件而开端的。身处于这个行业里不管你是在做运作,还是在操作;不管你是在经营,还是在实施;不管你是在学校,还是在企业,关于“政策”都是需要深谙其道,其实就是要做到:正确地理解政策、灵活地运用政策和合理地争取政策。看着这个行业的十年发展史,其间有不少案例可以充分地证明以上三层意思,有成功的正面教材,也有失败的反面教材。案例可以先放一放,还是先说说中国现代远程教育的政策紧密性的理由:

  首先,不管这个行业她带着多么浓厚的互联网产业的特征,不管她从技术上多么依靠信息技术,但是她的主体依然是教育——这是一个做教育的行业。中国的教育是由国家领导的,是依靠一系列政策、文件、法规和行政命令作有效控制和监管,既然是教育则必然是政策性导向为主,所以从主体上来讲中国现代远程教育也是正常性导向为主的行业。

  其次,她的提出和启动、发展不是因为客观环境、用户的迫切需要,以市场经济的杠杆自觉发展起来的,而是因为中国的一些政策制定者在改革过程中接触到了国外远程教育发展从国家战略发展的角度而提出一个政策规划,从而创造出一个新的教育方式。而这种方式对于国内外都是一个新的,当我们拿来之前预设了一些条件,使远程教育能安全,高效和尽快地位国家教育服务,这就是初始政策;在启动实施时,发展开展现代远程教育的实体需要具备一些条件,这样又针对性的出台了一些用于办学资质要求的政策;在实施过程发现了一些问题和缺陷,于是又补充了一些政策用于规范办学发展,在以后的发展中又会有新的政策出台,所以从发展角度来讲中国的现代远程教育也是政策性指导为主的行业。

  再者,中国当前远程教育行业是作为教育手段的补充,她的出现对现有的教育手段是一个冲击,尤其是同样作为成人教育的成教、函授、自修等教育形式可以说是利益的直接影响对象,而且所影响的利益范围不仅仅是生源,还有行政机构、办学单位、人事行政、职称级别。教育最高主管部门需要做的工作就是平衡利益分配,这样就有了用于协调利益的政策出台,并且这些政策的变化性是很大的,所以从利益分配和市场调控的角度来讲中国的现代远程教育也是受政策波动的行业。

  最后,需要说的是当前远程教育的办学实体大部分还是学校,学校这个充满着政策空气的单位,她的一切思想和行动都离不开政策,没有政策她们会无所适从,反过来,为了维护她们在这个行业的利益,她们会将自己的需要形成提议,又因为行政部门在制订政策时有需要高校的参与,那么高校的提议也会变成政策而发布执行,所以从生态的角度当前中国的现代远程教育也摆脱不了政策的范围。

  好了,前面谈到中国现代远程教育行业是一个政策性的行业,尤其在当前她是以政策为导向的行业。那么生存于这个行业中就得对“政策”敏感,这不是一件很容易的事情,特别是这个行业中有许多民营资本参与运作,改革开放三十年来从市场经济的大潮中锻炼出来的高手却在这个行当比比翻船的例子不在少数,所以很多人感概这不是普通人可以“玩”的行业。其实,还是那个道理,他们并没有学会对“政策”的掌握——正确地理解政策、灵活地运用政策和合理地争取政策。远教十年成功者无比精通其道,成功的案例就在你我身边,十年的时间并不长,发生在自己周围的案例却给我极大的启示,不知道哈弗商学院的MBA课程会不会感兴趣,至少我会,等不了哈弗的教材出现了,再说上他的课程很贵,算了自我归纳总结吧。

  在这个行业的十年不能不提到“弘成”,若不是因为黄波能够敏锐的察觉到中国网络教育即将铺开,而且当时国家教育财力投入有限,鼓励民间资本进入远教行业参与运作,所以才会有了当时的弘成科技与人民大学的联姻——网上人大(东方兴业),以公司化运作网络教育。正是因为“弘成”很聪明,知道有所为有所不为,在前期她一直都在精心打造每一个网络教育运营实体,提供优良技术支持和教育服务,打造自己的品牌,并且耐心地将这一模式去复制,开花结果,成功的创立一个个远程教育的平台,做成这个行业的先锋——网上人大、网上江大、中农大在线、东财在线、101网校…..凡经弘成合作的学校,不管是规模,还是效益、教育质量都可以作为表率,成绩明显,于是弘成开始进军另一更大市场——公共服务体系,多年的成功运作、品牌地位、市场份额和优秀的公关能力,使其可以去争取有利于自己的政策,进而获得了公共服务体系的资格。弘成不仅仅拥有了远教行业的上游资源——试点高校,也拥有直接面对客户(生源)的下游资源——弘成学苑,而中游的教育服务资源早就在自己的手中,这样弘成的产品线得到了很大延伸,并且可以将产业链可以初步控制在自己的范围,成长为多元化经营的教育集团。弘成的成功历程诠释了前面所说的——正确的理解政策和合理的争取政策。

  而灵活的运用政策的高手非奥鹏莫属了,奥鹏一开始就占据了政策的天机,他手上的中央电大全国公共服务体系的红头文件,使得其在站点部署和生源拓展上是任何学校所不能及的。可是初创的奥鹏,在基础底子上并不厚实,刚刚经历过重大变故的TCL信息产业集团,从组织架构、人力资源、企业资产、财务状况都依然很乱,另一方面,公共服务体系到底是什么样子?要做什么?怎么做?市场怎么开拓?一系列的问题无比摆在面前,觉得赵敏的确是运用政策和利用资源的高手,他一方面尽可能为奥鹏的发展提供良好的外围环境,一方面充分利用电大体系,从中央电大——省电大——地方电大,迅速立足建点,校外学习中心的规模快速发展起来,这样从生源到经济效益都得到了迅速的提升,不过奥鹏也很清醒,与此同时他不断了完善起自己的服务质量体系,从资金投入、技术支持、客户服务甚至是教学评价都全面加强,近几年来奥鹏提出一系列的服务意识与服务产品在国内远教行业得到极大好评,从而又返璞提升自己品牌价值,赢得了口碑,作为远程教育服务提供商,奥鹏俨然成为当前第一品牌。奥鹏的成功释了前面所说的——灵活的运用政策。

  十年来,这个行业中驾驭政策的不只有弘成和奥鹏,回首看看,其实还有许多,当很多人对此头痛不已时,有很多人已经做出很好的范例,她已经并且还会继续是一个政策性为导向的行业,适应这个行业的生态,你才能立足,掌握了这个行业的规律,你才得以良性发展,没有那么的时间留给你去疑惑、徘徊、困顿。该怎么办?问自己,这里的空气适合你生存吗?

 

我的远教十年——序 一月 29, 2009

Filed under: 秋天随笔 — Iautumn @ 10:39 上午

  “我的远较十年”,也许这个题目对于我来说真的很隆重,自己从事这个行业还没有到十年,当01年的愚人节我选择了这个职业到今天,已经快八个年头了。不知道为什么当日子翻过09年的元旦,突然很多感触和想法在脑子堆积,使得自己很想提笔,也许我早该动笔写写了。

  2008年,中国改革开放三十年,中国网络教育十周年,在这一年与远较十年有关的征文、论坛、访谈、庆典等等活动有太多,见于媒体的文章和访问专栏铺天盖地,参与之嘉宾的级别与层次可以涵盖了这个行业的全部精英,而我又算什么了,我所感之概、思之想与那些专家、学者、企业领袖的经典语录如何相比呢?所以我羞于发布,而致懒于提笔。

  回首往昔,以我所经历、所受教训,再聆听那些专家们的话语,猛地感到其总结不可谓不精辟,其归纳不可谓不到位。那么身处在像我的层次,以一个普通从业者的角度,用自己亲身感受,去回顾我的远教十年。

  十年前,当华中科技大学网络教育学院挂牌的时候,我正刚大学毕业;

  十年前,当人大、清华、北大、中央电大等等获得网络教育试点资格时,我还在找寻自己职业方向;

  十年前,当东方兴业与人民大学合作建立“网上人大”时,谁能想象十年后,黄波会带着弘成在纳斯达克上市;

  八年前,当自己封闭在北京玉泉山外一个大院落开发时,谁都不知道杨利伟是谁。可是今天,当翟志刚顺利完成出舱活动,全体中国人都知道了那个地方——北京航天飞行控制中心;

  五年前,当奥鹏开始起步时,我们都无法知道赵敏要建设的公共服务体系是什么样子?

  五年前,当Blackboard雄心勃勃进入中国时,谁能预见今天这个在国外广受欢迎的产品会在败在中国市场;

  五年前,当精品课程建设启动时,我们无法想象今天这个以教学内容为主体的资源建设工程会产生一个巨大的市场,并将远程教育的潜力进一步扩广,并带动一批企业新的经营方向和利润增长点;

  ……

  当八年前,自己无心步入了这个行业,年轻的我当时并不知道什么是教育产业?什么是资本运作?远教十年来,这个行业所发生的事件、所出现的人物、所创造的产品、所运作的项目延续到今天的结果种种都不是你我可以预见到的,甚至是相背的,我们不能不去思考,为什么?怎么会?也许早些年的时候我们会产生这样和那样的疑问,我们会考虑远教行业到底是不是普通人都可以涉足的?

  回过头想来,今天所发生的一切都是这个行业的必然,现代远程教育也是改革的产物具有中国改革开放三十年来所拥有共性和个性特征。她从来都不是在一开始的时候就能预料到未来发展的结果;她的发展从来都是伴随着实验、争论、失误和风险;她的发展都是先从国外拿来而后适应国情特点后变成中国特征的样子出现;她是一个政策性紧密相关的行业,同中国的电信、电力、金融等行业一样首先必须在国家管理与控制之下,而后也必须与国际接轨,走国际化一体的发展趋势。从市场经济的角度来看,这个行业的竞争与发展有太多不公平的情况,因为她本身就不是一个可以讲公平的行业,那么身处在这个行业时,有很多人感到困难、不舒服、不适应,甚至是困惑。

  凡是都是相对而论的,公平与否是需要具体的环境具体分析的。正当一些人在徘徊、犹豫,甚至是想抽身而退时,还有更多的人却发现她的潜力依然巨大、她的商机依然吸引人。十年的发展也锻炼出来一些精英先锋,有商界领袖,有行业专家、有技术能手、有运作大师,有高层、有中间、有很多是实际一线的实施者,他们依然活在这个行业,活得潇洒而不痛苦;充实而不无奈;清醒而不麻木;自由而不缚住;他们紧跟行业的发展,在风浪里行船驾轻就熟,相信过不了多久其间一些人一定会走在行业发展潮头,而能掌握一个行业走向。

  现代远程教育是一个多学科交叉相溶的行业;是一个天天都在变化而天天都必须适应变化的行业;是一个日新月异、层出不穷、纷繁复杂的行业;是一个政策性、市场性兼具的行业;“横看成岭侧成峰,远近高低各不同,不识庐山真面目、只缘身在此山中”。当我身处这个行业中,看问题、想办法要学会多角度、全方位,变化无处不在、变化无时不在,回首十年,自己每天都在适应,都在不同环境中转换。我承认很累、疲惫不仅是身体上的更是心理上的,忍耐、坚持,从来就没有好的环境给予我,造成这样更多的人祸,是我无法能在状况发生前就可以避免的,我知道给予我的只有难题,解决了一个还会有另一个,没有赞许、只有批评;不期盼奖赏、但愿不惩罚。一天天、一月月、一年年,我似乎就像在画着一个圈,马上就快回到起点了,我不希望图案是个圆形,期待是发展的趋势。那么,我该怎么办?

  金融风暴来了,她给我了答案——接着走下去吧!这条依然充满阳光的大道,别期望她会是坦途;别期望她会一帆风顺;别期望有捷径给你。如果你觉得你已经看到了未来那你就还是别来吧;如果你认为几年后你高枕无忧的养老那你还是别来吧;如果你认为反正都是不停的解决问题那就应付凑合那你还是别来了吧;如果你觉得你经验丰富一切都可以以不变应万变那你还是别来了吧。请把你手中那边水倒掉,把你的目标放在心里,老老实实、一心一意、一步一步地走下去。

  你要记住:在后面的路途上,别再去重复曾经的过错;别再去重复曾经的迷途。你要记住:在后面的路途上,机会有很多但风险同在,“祸兮福所倚,福兮祸所伏”,抓住机会的同时就意味着你要有化解风险的能力。用你的脑子去思考,用你的心去倾听,要学会学习,向专业、向对手、向一线下属、向失败者。这个行业不存在全才,你不是也永远不可能成为全才。你每天都会遇到这样那样的问题,解决他们有很多方法选择,最好的办法不一定是最有效的,最直接不一定是最彻底的,最可行的不一定是节约的,最全面的不一定是高成本的。

  ……

  算了吧,不确定的有太多太多,而你不一定都准备好了,出发吧,让自己在路上一边应对一边准备吧!