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网络学习改变未来——中国远程教育杂志执行主编与弘成科技发展有限公司首席执行官黄波对话 二月 17, 2009

Filed under: 领袖精英 — Iautumn @ 10:56 上午

  2004年,随着网络教育技术和服务模式的发展,网络教育继续深入人心,甚至扩展到偏远农村和社会弱势群体,使普通农民和残疾人士也得到了接受高等教育的机会,令网络教育的受益人群范围进一步扩大,收到了良好的社会效益。2004年也是“调整之年”,特别是在远程教育政策方面的调整,和对校外学习中心的规范管理,一度使今年的高校网院招生数量下滑,引起业内人士的广泛关注。

  那么,2004年网络教育领域究竟有哪些改变?这些改变会否使发展中的网络教育受到影响?网络学习究竟有怎样的魅力?本刊执行主编夏巍峰年末专程访问网络教育的先行者,我国最早致力于全民教育的网络教育专业服务公司——弘成科技发展有限公司(中华学习网www.prcedu.com),与首席执行官黄波对话,在回顾2004的同时,探讨未来网络教育的发展方向。

 
黄波带领的弘成科技完成了新一轮的融资,获得了超过亿元的风险投资。

  网络学习的力量

  夏巍峰:首先祝贺由您带领的弘成科技完成了新一轮的融资,获得了超过亿元的风险投资。2004年网络教育的发展受到了很多方面的影响,应该说是“调整之年”,但弘成科技还是获得了这样大的一笔风险投资,您是如何看待这件事情的呢?

  黄波:从宏观角度来看,与发达国家相比,中国要使全民的素质有一个整体的提高,传统的义务教育和高等教育体系远远不能满足现有的需求,网络教育的灵活的模式将是一个必要的补充。同时,远程教育在我国高等教育大众化进程中,扮演着不可替代的角色。让远程教育有一个长足的发展空间将是必然的趋势。

  通过这次融资,弘成科技成功地引进世界500强企业之一,并具有丰富国际教育资源的美国著名常春藤公司麦格劳-希尔(McGraw Hill Companys)作为弘成科技公司新的战略投资人。麦格劳-希尔公司是国际领先的教育、信息及金融服务机构,在教育领域麦格劳-希尔公司是全球从小学、中学到大学,以至于终生专业学习的教育服务及教材提供商。麦格劳-希尔公司的加盟,为弘成科技引进国外优秀教育资源,通过互联网的手段提供更加开放、灵活的全民终身教育体系,并实现多元化发展奠定了坚实的基础,预示着公司在新业务的拓展方面迈上了一个新台阶。

  夏巍峰:美国的网络教育发展非常快。您曾在美国工作、生活近10年,从您的观察来看,网络学习在美国是否已被社会公众认可与接受?网络学习对美国社会以及国家的发展带来了什么样的推动力?

  黄波:美国的网络大学已经逐渐地像凤凰城大学在线那样,成为以非常强的服务意识切入教育领域的教学机构。凤凰城大学1978年成立,背景是因为创始人发现接受教育服务最少的人群是成人,25岁到45岁年龄段的人群无法再回学校,又没有其他方式可以寻求再教育机会。上世纪90年代初,凤凰城大学开始做网络教育,直到1997年以后才逐渐形成规模,近年来发展尤其迅速。网络教育在美国,从学历教育,到认证培训、职业培训,基本已经被大众接受。今天,凤凰城大学与其他大学相比,无非是品牌上的差异,社会承认其学位;而从成人角度来看,关键是能否学到东西,以便获得更好的工作机会。我曾访问过凤凰城大学在线,他们的学生大多数是在职的中层管理人员。总体来说,美国社会已经认可了网络教育的个性化、互动性和时间灵活性,而这些特性是以往传统教育无法达到的。

  至于对社会和国家的推动力,我看过华尔街的许多研究报告,网络教育在成人继续教育方面确实起到了一个让更多人充电和补充知识技能的作用。CISCO的CEO钱柏斯曾经认为网络教育发展的下一步在中国,网络教育通过E-learning手段在推动学习化社会,以至推动整个社会向前走的过程中起着至关重要的作用。我觉得这是一种说法,但是今天远程教育只是在这个过程中迈出了第一步,还没到可以看出明显效果的阶段。如果五年、十年以后,中国的大学生有一半是通过民办大学或者网络大学毕业的,那时才能说远程教育已经在中国高等教育中起到了一定的作用。其实在高等学历教育领域,无论中国还是美国,网络教育所占的比例相对较小,真正的发展空间是在非学历的培训方面。

  夏巍峰:您曾经说过,您本人是终身学习的典型受益者。从您个人的学习经历来看,现代社会中学习对于每一个人来说,意味着什么?您的这些经历与感受,是否也促使您回国从事远程教育领域的工作?

  黄波:一个人的教育经历,所受教育的环境,受教育的方式、方法,对一个人一生的职业和个性培养有重大的影响。教育不仅局限在大学阶段,在继续教育里,在工作中,每个人都要学很多东西,因为在大学里学的专业不一定就是你今后从事的职业。我就是一个很好的例子,我有金融、微生物学、化工三个硕士学位,但是我现在从事的却是教育领域的工作。所学与所用差距有时很大,所以人需要不断地给自己设立目标,不断地学习新知识。我一再对员工说,人最重要的就是用心和不断的学习的心态。用心去做事情,不懂的就问,只要用心去做,从各个角度不断地去学,就能把事情做好。网络教育恰好可以帮助这些用心学习的想做好事情的人,因为他们不可能再重回学校接受学校教育。

  夏巍峰:从许许多多参加网络学习者的故事里,我们可以看到,网络学习在不断帮助他们改变生活、甚至改变他们的人生和命运。您做远程教育这么多年,是否有在网络学习者身上发生的故事对您产生过触动和影响?同时是否也支持您几年来坚定地沿着所设定的从事网络教育事业的目标一步一步前进?

  黄波:网络教育在中国发展了6年,加上已经毕业的学生,目前已经有近10万的学员通过弘成科技的网络教育平台进行学习。我觉得人一生中某个阶段的学习经历可以影响其一生,如果当年我在美国没有去哥大读MBA,我现在可能在美国的某个角落做工程师。我每一次参加合作院校的开学和毕业典礼都会受到感动,比如:看到母女两人一起参加学院的开学典礼的情形;毕业典礼上残疾学生拿到毕业证书时激动的表情。他们让我感到做这个事业对社会确实是有贡献的。如果没有网络教育,他们可能就不会再有接受教育的机会。人大网院有一个得了白血病的学生,可能只有一两年的生命,我想是网络教育在精神上给了他安慰,让他能够继续学习,能够接触社会,而传统教育是很难做到这些的。

  调整时期重在精耕细作

  夏巍峰:“改变”是2004年网络教育行业专家学者、媒体经常提及的一个词。2004年的现代远程教育似乎与往年有点儿不一样,大家都在积极应变和调整。您在2004年对“改变”这个词是否有一些独特与深刻的体会?身在其中的您,对2004年的网络教育有什么样的思考与判断?

  黄波:我觉得2004年是一个收缩期,或者说是调整期,政策上、社会上对网络教育都有一些调整。我们现在要做的就是把自己的工作做好,把学生服务做得更到位。从另一个角度上看,我觉得每个事物在发展过程中都会出现一些问题,网络教育也一样,应该给它发展的时间和空间,让市场去检验它,舍弃它不合理的地方。所以我认为应该从用户角度重新客观地评价和评估网络教育的服务质量和效果,比如:对学生满意度的评估,对学生学习和教学效果的评估等等,以此对网络教育院校的服务提出更高的要求,而不是通过行政手段达到调整的目的。

  由于调整的缘故,2004年是网络教育的低潮,预计2005年上半年影响还会持续。我们现在要做好,把自己的工作做扎实,所以2004、2005年对于我们来说也是一个调整期,我们期待2005年能够通过“练内功”给我们带来更多的市场机会。

  夏巍峰:在网络教育“改变”的大环境下,弘成科技作为中国远程教育领域领先的专业服务公司,2004年公司在业务模式、服务理念上是否也发生了改变?

  黄波:弘成科技始终坚持从能发挥自己优势的方面去开拓,技术是我们所倡导的优势之一。现在我们主要是在技术服务上做改进,比如现在正在做一个学生端的软件,可以使学生的学习环境更好,使学习更容易。除此以外,我们还要把学生服务和教育服务做得更细,对学生的需求调查更细微。

  夏巍峰:网络教育的政策不断调整与规范,政府和社会对高校网院也不断提出新的要求。弘成科技在这样的调整时期如何发挥专业服务公司的优势,为旗下的6所全面合作院校及其网络学习者提供更好的网络学历教育服务?

  黄波:目前合作院校对我们的要求越来越高,尤其在技术方面。技术在不断的更新,教学模式,学生管理模式也在变,成熟的院校在教学和学生管理模式方面每年都有改变,这就要求我们的管理平台每年都要更新。以这种趋势发展下去,技术和教学管理会越做越精。这两年我们会在这些方面多下功夫,把运营、教学端做得更好。

  夏巍峰: 2004年,弘成科技针对网络学习者专门设立“弘成风采教育奖学金”。作为远程教育领域的专业服务公司,以前更多的服务对象是网院等机构。为什么这次会把关注的目光放到网络学习者身上呢?目前奖学金活动进展如何,产生了什么样的社会影响?设立奖学金是作为公司的一种公益行动,还是公司直接面向学习者服务的一种转变?

  黄波:我们做“弘成风采教育奖学金”是从公益角度考虑的。我们看到接受远程教育的学生虽然都是成人,但是有些人是弱势群体,比如残疾人,有些是家庭经济条件不好的人。他们在学习中面临的困难比在校生大得多,可是以前却没有面向远程教育学生的奖学金。今年弘成科技第一次设立奖学金,学生的反应很好。本来我们是针对全面合作的6所网院,没想到其他网院的学生也来申请。今后,我们会考虑是否拓展奖学金受益人群的范围。总之,第一次是尝试,希望能探索出比较好的方式,把奖学金做得更到位,使奖励方法更完善。

  参与构建全民学习体系

  夏巍峰:弘成科技从2003年开始,从面向学历教育到逐步拓展非学历教育服务。我想这不仅仅只是服务对象的转变,更多的是公司战略的拓展。发生这一转变的原因,是因为市场压力还是其他动力?这种转变,给弘成科技带来什么样的挑战?两年来,公司在非学历教育方面有哪些新的突破?

  黄波:公司战略的拓展当然需要动力。一个公司在开始的时候一定要找一个好的起点,我们很幸运,人大网院是很好的起点,使我们把高等学历网络教育做起来了。当我们有了运营管理经验,把这种比较成功的模式推广到培训和基础教育领域再创业,我认为是顺理成章的事情。

  社会和科技在迅速发展,加剧了国际竞争以及行业竞争,人力资本必然成为企业发展的第一资源,因此企业对在职人员知识、技能能否持续提高也更加关注。社会各界对非学历教育,尤其是对职业证书培训的需求激增。一方面,各大企业为提升竞争力,逐步加大员工在职培养的力度,急切地寻求最优手段、优质资源和服务,以求持续提高全员素质。另一方面,社会的发展也促进了全民主动学习意识的形成,越来越多的人选择通过网络学习求得职业和生活的改变。网络教育可以从根本上解决企业及学员最为关心的工学矛盾。所以我觉得,随着社会对网络教育认识的逐步成熟,非学历教育会逐步成为网络教育的重要发展方向。

  我们目前所面对的挑战主要来自公司对资源和人才的需求。公司做得事情越多,资源越紧缺,人才也越宝贵,解决办法是聘用更多具有丰富经验的人才,吸引人才建设高素质团队。

  夏巍峰:弘成科技与中国的现代远程教育同时诞生,在远程教育领域不断磨练,目前成为业内知名企业,并获得宝贵的经验。您提出,弘成科技要“全面参与构建全民终身学习体系”,您认为远程教育服务公司在全民终身学习体系构建中将扮演什么角色?发挥什么样的作用?

  黄波:进入WTO后,中国的经济发展和社会进步都对教育有了根本上的依赖,而且国际竞争力的增强也需要国际方面的知识水平以及全民族科学文化水平的同步提升。弘成科技在过去几年里,崇尚的是“鼎力教育、服务先行”的精神。早在1998年,弘成科技就与第一所合作院校中国人民大学网络教育学院共同开创了“网上人大”这一新型的网络教育服务模式。这种紧密的合作和综合服务模式,包含运营、技术、推广、资金支持等面向市场化的服务体系,是保障网络教育整体有序运转的关键之一。由于人大网院始终稳健成长,弘成科技网络教育综合服务也由此得到了广泛的认可与推广。十万学生正通过我们的合作院校享受着高品质的网络教育服务。

  夏巍峰:弘成科技自1998年成立6年来,成功走过起步期,作为弘成科技的公司领导者,您期待弘成科技实现什么样的发展目标?

  黄波:我们创造了网络教育的综合服务模式,在中国网络教育发展中,弘成科技愿意扮演助力者的角色,就像飞机上的引擎,电脑里的芯片。要提高全民族素质,弘成科技这个不做教育的企业也能为教育做出自己的贡献,这就是向高校、教育机构、企业和行业提供网络教育整体运营服务。去年我在员工大会上说,公司已经完成起步阶段,进入成长阶段,正在迈上台阶。就像高楼大厦刚打好地基,还需要继续建设楼体。要走的路还很长。今后在其他教育服务方面也会涉及,比如职业教育、基础教育,等等。

  夏巍峰: 2004年对您个人来说,也发生了改变。由一个“职业女性”成为“6个月大女儿的妈妈”。展望2005年和未来,您个人有什么梦想?

  黄波:有了孩子后,感觉心态上有了一些变化,做事更有耐心,考虑事情也更全面了。对教育的关注也发生了变化,尤其是对儿童的教育更加关心了。我有时在思考,中国目前基础教育这种应试型、灌输式的教育模式,对孩子完全是被动的,而美国的基础教育相对对孩子的创造力培养更重视,如果能把二者结合起来,让孩子在主动的情况下去学习就好了。所以将来有好的基础教育项目,我们也会去关注。

   黄波女士毕业于美国田纳西州立大学,获化工、微生物学硕士学位,并获得美国哥伦比亚大学商学院MBA学位。

  曾任美国MERCK&CO.,INC公司项目经理,美国BANKERS TRUST投资银行业务经理,美国ERNST&YOUNG LLP管理咨询公司高级经理。协助多家跨国公司进行市场定位与市场启动,在投资、电子商务等领域具有丰富的战略策划、项目管理、融资管理等经验。

  黄波女士于2000年加盟弘成科技发展有限公司(中华学习网),担任首席执行官,主要负责公司业务的整体运营及长远战略的制定。在过去五年间,黄波女士带领其团队成功地与多所高校合作开展了网络学历教育,推动了我国现代远程教育的发展,使得弘成科技成为我国现代远程教育的积极参与者和领跑者。

  弘成简介

  弘成是中国知名的的网络教育全面服务提供者,也是教育部批准的有资质在全国开展现代远程教育公共服务体系建设试点项目的教育服务公司之一。

  1999年弘成开中国现代远程教育之先河,首创向网络教育学院提供包括规划、运营、市场、技术支持及资金投入在内的整体服务模式。目前,弘成与中国人民大学、江南大学、华东理工大学、东北财经大学、 重庆大学、南京大学、中国农业大学、北京语言大学、中央财经大学、兰州大学等多所网络教育学院开展了全方位合作。

  2007年2月,弘成正式获得教育部批准,与远程教育试点高校联合开展现代远程教育公共服务体系建设试点项目工作,构建面向全民终身学习的数字化学习支持服务体系。弘成将充分利用优质教育资源,满足不同群体的学习需求为社会提供包括网络高等学历教育、基础教育、行业职业培训、技能培训、大众素质教育等在内的教育服务,实现无限学习、终身学习的目标。

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