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一个定制课件的开发过程 一月 10, 2008

Filed under: 资源 — Iautumn @ 10:50 上午

  优联课件工作室为制作手机的某外企公司设计并制作了一门手机促销管理培训课程(以下简称促销课程),大约1.5课时。下面介绍一下我们是如何将促销管理地面培训课程设计成eLearning课程的,以及在开发过程中的一些体会。

  课程内容主要包括(我将其分为两部分):

第一部分,主要是理论讲述内容:

1、什么是促销

2、为什么做促销、促销的重要性、促销可达成的目标

3、促销的分类方式

第二部分,促销从开始到结束的整个过程:

4、促销八步曲

——制定促销目标

——制定促销策略

——制定促销方案

——成本估测

——法律咨询/认定

——促销实施的具体方案

——执行促销

——促销效果评估

客户要求:

1、提供2课时左右的课件;

2、课件不但可以利用单机使用,而且还能挂在公司的满足SCORM标准的教学平台上进行发布;

一、素材分析

1、客户提供的是以ppt为主的素材,具体的讲述内容比较干练(这是ppt素材的特点),对某一知识主题没有更进一步的展开资料,这就需要我们自行进行补充;

2、本课程的重点内容是促销八步曲,其余的则主要为理论讲解内容;

3、内容缺少案例。课件中增加一些合适的案例有助于教学效果(尤其是对本课程前面的理论讲解部分),而且也能引发学员的学习兴趣。由于客户未能提供案例,所以我们准备自行寻找案例,以补充教学内容;

4、客户提供的相关促销图片比较丰富。

二、教学对象

促销课程的教学对象主要是从事销售方面的20岁左右的城市经理,他们活泼,富有朝气。因此,课件的表现形式活泼,同时具有一定的互动性。

三、开发工具

由于客户现在急需单机使用的课件,因此,准备使用目前广泛采用的flash进行开发制作,同时利用JSP进行底层控制。

四、课件框架设计

课件框架主要包括课程标题区域、目录导航区域(隐藏方式)、控制功能区域包括向前后翻页、刷新、暂停、音频关闭等。

五、教学设计

1、人物设计

我们准备设计一个中年男性的培训师卡通人物,其作用是对主要内容进行讲解。另外,根据教学对象的特点(年轻,男性具多),我们另外设计了一个城市经理人物,女性,其作用主要是配合培训师进行内容讲解,提问题,或解答问题等。

2、表现形式的界定

根据教学对象情况,课件在展现内容时应尽量遵守下面的规则:

——页面内容尽量减少文字显示内容,大部分内容以配音方式并结合动画进行展现;

——对于页面中显示文字,如果关闭配音,学员根据页面上的文字应能看懂本页讲述的大致内容;

——页面中内容播放结束后,要有播放结束的提示;

——如果需要互动,则应提示学员如何操作;

——以不复杂为前提,动画内容要大方、形象、易于理解;

3、第1部分理论讲解内容的教学设计简述

这一部分的原始素材比较难处理,因为ppt素材中没有更进一步展开的内容,客户也未提供案例,所以我们只有自行补充内容和案例。

——首先我们在“什么是促销”讲述后,插入了一个关于促销的案例(案例中讲述了某产品的一种促销方式,但不是好的促销方式),通过该案例询问学员这是促销吗?同时询问这是好的促销方式吗?为了增强教学效果,对于第2个问题不进行解答,而是由学员独自进行思考,之后在后面的适当时机再进行解答。

——促销有好的方式,也有失败的方式,因此,为了让学员能够判断什么是好的促销方式和不好的促销方式,我们在上面的案例后面又插入了“促销原则”内容(客户未提供这方面的内容)。通过“促销原则”可以使学员了解在促销中应注意什么等,同时,为解答案例中给学生提出的问题打下伏笔。

——当学员了解了“促销原则”后,课程马上对前面讲述的案例的第2个问题进行了解答,讲解了那个促销活动为什么不是好的促销方式。

——解答完前面的问题后,为了加强学员对知识的掌握,这里,我们又添加了四个手机成功的促销活动,使学习达到了一个小高潮。

——为了与内容衔接自然,我们将原始资料中的促销分类内容提前到此处,并以促销要素方式进行了讲解。

——之后,将其余的内容如“促销的重要性”、“促销的作用”、“促销可以达成的目的”等一一进行了讲解。

——前面的内容讲述结束后,以公司已经成功实施过的新年促销案(这个案例是客户后来提供的,我们进行了整理)为主对前面的内容进行了回顾。并在最后增加了一些促销注意事项和互动测试内容。

4、第2部分内容,促销八步曲的教学设计

促销八步曲主要讲述了一个促销活动从设计目标、制定促销策略方案直到促销的具体实施、评估的整个过程。为了使教学内容更充分、活泼,易被学员接受,我们以公司的春节促销活动案例为主题(在我们的要求下客户提供的案例),将促销八步曲贯穿到其中进行每一个步骤的讲述。由于将促销八步曲有机的和春节促销活动结合起来进行讲述,中间插入一些测试,同时有培训师和城市经理进行教学,这样使学员在学习中达到了本课程的另一个学习高潮,强化了学习效果。

以上是促销课程教学设计的大致思路。教学因内容不同而不同,对于同样的知识内容,不同的教学人员可能设计的完全不同,这并不重要,重要的是你的教学效果能否被学员认可并接受。

六、一些体会

本课件属于定制课件,因此,在开发制作过程中离不开与客户打交道。下面是我们在开发定制课件的一些体会。

1、沟通

从我们为其他公司制作课程来看,要想设计一个比较好的课程,保持经常性的沟通是相当重要的。沟通包括计划、进度、你的设计思路、UI设计、demo、你还需要什么、内容的改造是否合适、与客户讨论、说服客户等等。如果缺少沟通,等着你的只能是麻烦(谁也不愿意返工)。

2、引导

教学设计时,如果你要觉得某知识的讲解按照你的教学设计进行效果会更好,那么你就要引导客户向你靠拢,而不要被动的听客户如何如何设计,因为你是教学设计人员。教学设计也离不开与客户的沟通,这种沟通不是对客户进行通报我是如何设计的,而是要引导客户同意你的教学思路(你是教学专家,客户只是内容专家),这一点是非常重要的(这需要教学人员具有一定的沟通技巧)。当然,客户提出的思路有时也是对的,但你要结合到你的教学思路中。

3、素材

如果客户提供的素材有限,你要尽量让客户帮你找素材,但此时一定要向客户说清楚找什么样的素材,更重要的是一定要说明我为什么需要这样的素材,其对教学有什么帮助,如果没有这样的素材,那么教学效果就会打折扣等等。

如果客户实在无法提供你需要的素材,而你又准备自行解决,那么你找到素材后一定要与客户就素材进行沟通,询问他们是否同意使用你找的素材,以免事后麻烦。

4、客户的上级领导

另外,在与客户沟通时还应注意,大部分情况下,与你保持经常接触的客户人员(我们暂称之为“协调员”)不具有最后的决定权,决定权往往在上级部门。所以,在沟通过程中,对于重要阶段的结果例如教学设计,最好让客户的上级部门进行确认,减少后面的麻烦。

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